昆明一兒童樂園被曝充值餘額不可退 園方回應



園內辦卡須知

“孩子要玩娛樂項目,須先充值500塊。”近日,雲南網接到一遊客爆料稱,他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時,被要求在指定的儲值卡內最低充值500元,且消費不完也不能退款,他覺得不合理,認為其有霸王條款的嫌疑。

8月16日,呂先生打進雲南網新聞熱線反映說,他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園遊玩,園內逛瞭一圈後被告知,裡面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩,每個兒童娛樂項目點都不單獨售票和收費。

園內充卡須知

呂先生稱,他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時,對方說必須在他懷孕滴雞精們指定辦理的儲值卡內一次性充值500元後才能玩,且錢消費不完也不能退款,“我們又不是長期生活在昆明的人,玩就是這一次而已。”無奈之下,他隻好帶著孩子離開瞭。

8月17日下午,該兒童樂園的工作人員向雲南網證實,園內的項目不能使用現金,最低充值500元預儲值卡後才能遊玩。工作人員稱,遊樂場是實行預儲值卡消費。客戶充值500元後遊客可享受遊樂設備9折優惠,並且可用於樂園部分商業的消費,客戶可以根據自己喜好選擇遊玩的項目,與其他單次購買通票制度樂園相比,降低瞭客戶的遊樂門檻和成本。針對遊客提出的問題,工作人員表示,“我們會繼續研究並擇機推出部分套票,以滿足不同遊客的需求。”

那麼,這種情況是否合理呢?雲南冰鑒律師事務所資深律師趙雲曙認為,從目前的情況來看,遊客投訴的這傢兒童樂園沒有強迫消費的行為,也不屬於壟斷企業,他們已經在消費前告知消費者園方的要求,消費者如果覺得不合理,完全可以選擇不消費。但是,“儲值卡裡面充值的費用不能退,此項具有霸王條款的性質,可以向消協反映。”趙雲曙說。

據瞭解,呂先生已向昆明市12315消費維權熱線投訴,雲南網將繼續關註此事。

(記者 熊強 實習生 李飛艷)

[ 編輯: 賴玉清 ]

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